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    售后服務承諾

    中山市龍寧自動化設備有限公司對所售產品售后作如下承諾:
    一、服務方式
    1、電話支持:通過電話或傳真形式,將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。
    2、現場支持:通過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現場分析原因,制定方案,排除故障。
    二、服務承諾
    1、服務響應及時;
    2、解決問題有效;
    3、服務過程規范;
    4、服務內容全面。
    對本公司提供的設備整機保修一年,如在此期間出現質量問題,我公司將派專門工程師,1小時內響應,16小時內到達現場,24小時內解決問題,如在24小時內不能解決的,當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。
    三、售后服務內容
    1、產品質保期內免費保修,五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用,詳見備品備件收費標準。
    2、每次服務完畢后,都會向客戶提交正規的售后服務報告。
    3、服務計劃:詳見產品操作手冊及公司官網。
    4、備品備件:詳見產品操作手冊及公司官網。。
    5、聯系方式:詳見產品操作手冊及公司官網。
    6、安裝調試:免費提供貨物的安裝調試,根據預定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調試。 .
    7、資 ? ? ? 料:免費提供的產品操作手冊及公司官網上的產品資料。

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